ご紹介
Klook（クルック）は、旅行者に多彩な旅行体験と便利な予約サービスを提供することを目指す、世界有数の旅行テクノロジー企業です。2014年の創業以来、Klookは急速に成長し、現在では世界1000以上の都市で49万種類以上の観光チケット、アクティビティ、交通手段、グルメ予約などのオプションを提供しています。
会社概要
Klookは、2014年5月に林照囲氏、王志豪氏、熊小康氏により香港で設立され、現在も香港の中環に本社を構えています。旅行テクノロジー企業として、Klookの使命は、技術革新と質の高いサービスを通じて、旅行者と世界をつなぐことにあります。国内外を問わず、ユーザーにとって特別で忘れられない体験を提供することに力を入れています。
サービス内容
Klookのサービスは、東京、大阪、京都、香港、台北、ソウル、バンコク、ニューヨーク、シンガポール、ロサンゼルス、ラスベガス、静岡県、釜山、プーケット、江原道、オーランド、マニラ、ドバイ、ホーチミン、京畿道、パリなど、世界中の人気観光地をカバーしています。Klookのプラットフォームを通じて、ユーザーは多様な旅行商品やサービスを簡単に予約することができます。
製品・サービス
Klookはさまざまな旅行製品やサービスを提供しており、主なカテゴリは以下の通りです。
観光チケット：テーマパークや博物館、動物園、水族館、ケーブルカー、歴史的名所など、さまざまな施設のチケットをお得な価格で購入でき、長時間の待ち時間を省けます。
ツアーと体験：市内観光、クルーズ、温泉、アウトドア活動、文化体験など、幅広いツアーと体験が揃っており、ユーザーの多様なニーズに応えます。
交通サービス：鉄道や地下鉄の乗車券、空港送迎、レンタカー、電動バイクなど、旅行に必要な交通手段の手配もスムーズに行えます。
宿泊施設：さまざまなホテルや宿泊プランを取り揃えており、予算や好みに応じて選択できます。
旅行必需品：Wi-FiやSIMカード、グルメ、ショッピング、観光サービスなど、旅行中のあらゆるニーズに応える商品も提供しています。
コアバリュー
Klookは以下のコアバリューに基づいて、ユーザーに高品質なサービスを提供しています。
遊びのインスピレーションを発見：人気スポットやユニークな体験を豊富に揃え、ユーザーが新しい楽しみ方を見つけられるようサポートします。
お得な価格で楽しむ：アカウント登録でお得な価格を解放し、ポイントも貯まり、次回の購入で割引として使えます。
簡単で迅速な予約：スムーズな予約、待ち時間の短縮、無料キャンセルなど、快適な旅行体験を提供しています。
信頼のある旅行体験：リアルな口コミと専門のサポートチームにより、安心して旅行を楽しめます。
成長の軌跡
Klookは創業以来、急速に成長し、多くの成果を上げてきました。
2014年9月：Klookウェブサイトが正式に公開され、オンライン予約サービスを提供開始。
2015年4月：iOSおよびAndroid用のKlookアプリが同時リリースされ、スマートフォンからの予約がさらに便利に。
2015年4月：WIT（Web in Travel）日本・北アジアスタートアップコンテストで優勝、業界から高い評価を受ける。
2016年4月：台湾のFuture Commerce Awardsで、最優秀ビジネスモデルとして銀賞を受賞。
2017年3月：紅杉資本から3000万ドルのBシリーズ投資を獲得し、事業をさらに拡大。
2018年8月：紅杉資本などから2億ドルのDシリーズ投資を発表し、マーケットでのポジションを強化。
2021年1月：Aspex Managementが主導する2億ドルのEシリーズ投資を受け、グローバル展開とサービス向上に注力。
技術革新とユーザー体験
Klookは技術革新を成長の柱として、データドリブンなアプローチを採用し、ユーザー体験を絶えず向上させています。ウェブサイトやアプリで簡単に観光地やアクティビティを検索し、すばやく予約できます。また、24時間体制のオンラインサポートで、ユーザーの疑問や要望に応じたサポートも行っています。
さらに、機械学習によるパーソナライズされた旅行プランの提案や、AIを活用した最適なユーザー体験の提供にも注力しています。
社会的責任と持続可能な発展
Klookは事業拡大のみならず、持続可能な旅行を推進し、地域社会や環境保護活動にも積極的に取り組んでいます。例えば、地域文化の保護や環境保護プロジェクトに参加し、旅行業界が自然環境に与える影響を最小限に抑えようとしています。
コロナ禍においては、地元向けの旅行商品を提供し、パートナーをサポートするなど、柔軟に対応しました。安全な旅行体験を提供するため、厳格な衛生対策を導入し、ユーザーの安全と健康を第一に考えたサービスを提供しています。